Base de la réservation
Le cours « Base de la réservation » vous donne un aperçu de quelques éléments liés à la réservation, tels que les paiements, les cartes-cadeaux et les réservations de groupe. Lisez la suite et devenez un pro de la réservation !
Enregistrer les informations : réservation plus rapide
Vous pouvez naviguer librement sur notre site, mais dès que vous souhaitez réserver un vol, vous devez créer votre compte MyPLAY. Vous devrez fournir votre nom complet, votre adresse e-mail et choisir un mot de passe.
La bonne nouvelle est que vous n’avez à le faire qu’une seule fois puisque vous pouvez enregistrer l’ensemble de vos informations pour toute réservation future avec PLAY.
Votre compte MyPLAY est la plateforme de référence pour tout ce qui précède votre vol. Vous pouvez ajouter des services supplémentaires, choisir votre siège, recevoir à nouveau votre confirmation de réservation et consulter vos prochains voyages. Vous pouvez également vous enregistrer sur votre vol 24 heures avant le départ ; c’est vraiment aussi simple que cela !
Vous pouvez également ajouter des informations supplémentaires à votre compte, comme celles concernant les amis ou les membres de votre famille qui voyageront avec vous. Ainsi, vous n’aurez plus besoin de saisir plusieurs fois les informations concernant les passagers. Vous pouvez également enregistrer vos informations personnelles, telles que votre numéro de contact et votre date de naissance, pour de futures réservations, ou sauvegarder vos informations de paiement pour un paiement plus rapide la prochaine fois. Vous pouvez même enregistrer plusieurs cartes bancaires et choisir celle que vous utiliserez pour finaliser votre réservation.
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Modalités de paiement
Les cartes de crédit (VISA, MasterCard, American Express (AMEX) et Discover) et les cartes de débit comprenant un numéro à 14-16 chiffres et un code CSC/CVC sont acceptées lorsque vous réservez un billet sur notre site Web. Nous n’acceptons pas les espèces comme mode de paiement pour les réservations, les modifications ou l’ajout de services.
Vous n’êtes pas tenu de présenter la carte bancaire utilisée pour acheter les billets lors de l’enregistrement de votre vol. Si vous ne possédez pas de carte bancaire, une autre personne peut payer votre vol avec la sienne.
Veuillez noter que tout service supplémentaire acheté sera facturé sur cette carte, à moins qu’une nouvelle carte ne soit ajoutée ultérieurement à la réservation.
Assurance annulation
PLAY ne rembourse pas les billets d’avion, sauf si une assurance annulation a été souscrite pour la réservation et que les conditions appropriées sont remplies. Par conséquent, nous recommandons à nos passagers de souscrire une assurance annulation au moment de la réservation.
Cette souscription signifie que votre billet est protégé en cas de circonstances imprévisibles telles qu’une maladie soudaine ou le décès d’un proche.
Veuillez noter que l’assurance annulation ne couvre pas les problèmes associés à un refus de visa ou d’autres autorisations de voyage.
Réservation de groupe
Si vous souhaitez réserver des vols pour 12 passagers adultes ou plus sur la même réservation, vous pouvez envoyer un formulaire de demande de service pour obtenir un devis pour votre groupe.
Pour faire une demande de réservation de groupe, il suffit de remplir ce formulaireLe lien s’ouvre dans un nouvel onglet.
Veuillez noter que le formulaire n'est disponible qu'en anglais et en islandais.
Vous devrez fournir les informations suivantes :
• Personne de contact pour la réservation : nom complet et adresse e-mail
• Aéroport de départ et aéroport d'arrivée
• Date de départ et date de retour
• Nombre d'adultes, d'enfants et de bébés
• Si nous devons ou non inclure les bagages enregistrés dans l'offre finale
• Si nous devons ou non inclure la sélection des sièges dans l'offre finale
• Si les passagers souhaitent ou ne souhaitent pas souscrire à une assurance annulation
Après avoir reçu votre demande, nous vous enverrons l’offre dans les deux jours ouvrables. Nous avons besoin d’une réponse confirmant si l’offre est acceptée ou non par votre groupe, sous une semaine.
Si l’offre est acceptée par le groupe, nous créerons votre réservation et vous informerons des étapes suivantes, à savoir le paiement des frais de confirmation, la date à laquelle le solde est dû, la date à laquelle la liste des noms est due, etc.
Veuillez noter que si la demande est faite dans les huit semaines précédant le départ du vol ou si le groupe compte moins de 20 passagers, la totalité du paiement est due immédiatement.
Cartes-cadeaux
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