Contacta con nosotros
Todos nuestros servicios son en línea, porque es fácil, rápido y cómodo.
Puedes contactar con nosotros en las siguientes redes sociales:
Facebook Messenger en PLAY. El enlace se abre en una nueva pestaña.
Whatsapp, en el número +354 860 4500 (no admite llamadas)
Mensajes directos de Instagram en @playairlines. El enlace se abre en una nueva pestaña.
¡Nuestras cuentas están verificadas! Busca nuestras cuentas verificadas antes de contactar con nosotros en redes sociales.
También puedes rellenar un formulario de solicitud de servicio en nuestra web desde este enlace.
Nuestro equipo de atención del cliente está disponible todos los días de la semana de 05:00 a 20:00 y los fines de semana de 08:00 a 20:00. Las horas se indican en GMT+0.
Nuestro equipo te puede atender en islandés e inglés.
Playfin
Playfin, nuestro chatbot, está de guardia las 24 horas del día, durante todo el año, y responde a tus preguntas de inmediato. Asegúrate de usar lenguaje sencillo y conciso con él o se asustará.
Tiene mucho en común con su pariente islandés, el frailecillo atlántico: ambos son adorables, superinteligentes... ¡y vuelan como nadie! Este chat especial llevado por frailecillos es capaz de responder a un número increíble de preguntas sobre reservas, equipaje, servicios especiales y, básicamente, cualquier tema relacionado con los servicios de PLAY.
Playfin dedica su vida a estudiar las solicitudes de servicio, por lo que está en constante evolución. Si se queda sin respuesta, no tarda en ponerte en contacto con una persona o en anotar un recado.
Playfin siempre está disponible y dispuesto a charlar, así que no dudes en preguntarle cualquier cosa.
Empieza a hablar con Playfin haciendo clic en el icono de chat que hay en la esquina inferior derecha de esta página web.
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Otras direcciones de contacto
Ten en cuenta que no se responderá a las solicitudes de servicio realizadas a través de los siguientes correos electrónicos.
Medios de comunicación y noticias: [email protected]. El enlace se abre en una nueva pestaña.
Marketing: [email protected]. El enlace se abre en una nueva pestaña.
Empleo: [email protected]. El enlace se abre en una nueva pestaña.
Relaciones con inversores: [email protected]. El enlace se abre en una nueva pestaña.
Solicitudes grupales
Si deseas reservar vuelos para 12 o más pasajeros adultos en la misma reserva, puedes enviar un formulario de solicitud de servicio para obtener un presupuesto para tu grupo aquí.El enlace se abre en una nueva pestaña.
Puedes consultar la información general sobre grupos aquí. El enlace se abre en una nueva pestaña.
Nuestro departamento de grupos trabaja de lunes a viernes de 09:00 a 17:00 horas y se pondrá en contacto contigo lo antes posible. También puedes contactar con ellos en [email protected]. El enlace se abre en una nueva pestaña.
Agencias de viaje
La asistencia a las agencias de viaje está disponible de lunes a viernes de 09:00 a 17:00 horas. Puedes contactar con ellos en [email protected]El enlace se abre en una nueva pestaña..
Reservas de terceros
Incluidas agencias de viaje en línea y reservas GDS
La asistencia a las agencias de viaje en línea está disponible todos los días de la semana de 05:00 a 20:00 y los fines de semana de 08:00 a 20:00. Las horas se indican en GMT+0.
Las agencias de viaje en línea que necesiten asistencia pueden ponerse en contacto con [email protected]El enlace se abre en una nueva pestaña.. Si necesitas ayuda con reservas GDS a través de WorldTicket, ponte en contacto con nuestros socios en [email protected]El enlace se abre en una nueva pestaña.. Nuestro equipo te puede atender en islandés e inglés.
Nuestra dirección postal
PLAY airlines
Suðurlandsbraut 14
Reikiavik 108
Islandia
Protección de datos: RGPD
Si deseas consultar los datos personales que hemos almacenado sobre ti, ponte en contacto con nosotros a través de [email protected]El enlace se abre en una nueva pestaña. y nos pondremos en contacto contigo en un plazo de 30 días.
