Nous contacter
Nos services sont entièrement en ligne, parce que c’est facile, rapide et pratique !
Vous pouvez nous contacter sur les plateformes de réseaux sociaux suivantes :
Facebook Messenger à l’adresse PLAY Le lien s’ouvre dans un nouvel onglet
Messagerie Whatsapp via le numéro de téléphone +354 860 4500 (il n’est pas possible d’appeler le numéro)
Message direct Instagram @playairlines Le lien s’ouvre dans un nouvel onglet
Nous sommes vérifiés ! Recherchez nos comptes vérifiés avant de nous contacter sur les réseaux sociaux.
Vous pouvez également remplir un formulaire de demande de service sur notre site web ici.
Notre équipe de service est disponible tous les jours de la semaine de 05 h 00 à 20 h 00 et le week-end de 08 h 00 à 20 h 00. Les heures sont exprimées en GMT 0.
Notre équipe parle couramment l’islandais et l’anglais.
Playfin
Playfin, notre chatbot, est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an, et peut répondre immédiatement à vos questions. Veillez à formuler des demandes simples et concises !
Tout comme son cousin islandais, le macareux moine, il est adorable, très intelligent et particulièrement compétent en matière de vol. Ce macareux aux talents particuliers est capable de répondre à un nombre incroyable de questions concernant les réservations, les bagages, les services spéciaux et, en fait, tout ce qui concerne les opérations de PLAY.
Playfin est un expert des demandes de service : plus il en reçoit, plus il apprend, ce qui lui permet d’évoluer en permanence. Si vous lui posez une colle, il n’hésite pas à vous mettre en relation avec un humain ou à noter votre message.
Playfin est toujours prêt à discuter, alors demandez-lui ce que vous voulez !
Vous pouvez entamer la discussion avec Playfin en cliquant sur l’icône de discussion en bas à droite du site.
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Autres contacts
Veuillez noter que toutes les demandes de service ne seront pas traitées par le biais des adresses e-mail ci-dessous.
Média et nouveautés: [email protected]Le lien s’ouvre dans un nouvel onglet
Marketing : [email protected]Le lien s’ouvre dans un nouvel onglet
Demandeurs d’emploi : [email protected]Le lien s’ouvre dans un nouvel onglet
Relations avec les investisseurs : [email protected]Le lien s’ouvre dans un nouvel onglet
Demandes de groupe
Si vous souhaitez réserver des vols pour 12 passagers adultes ou plus sur la même réservation, vous pouvez envoyer un formulaire de demande de service pour obtenir un devis pour votre groupe iciLe lien s’ouvre dans un nouvel onglet
Des informations générales relatives aux groupes sont disponibles iciLe lien s’ouvre dans un nouvel onglet.
Notre service groupes travaille du lundi au vendredi de 09 h 00 à 17 h 00 et vous contactera dans les plus brefs délais. Il est également joignable via [email protected]Le lien s’ouvre dans un nouvel onglet.
Agences de voyages
L’assistance pour les agences de voyages est disponible du lundi au vendredi de 09 h 00 à 17 h 00. Elle est joignable à l’adresse [email protected]Le lien s’ouvre dans un nouvel onglet.
Réservations par des tiers
Y compris les agences de voyage en ligne et les réservations GDS
L’assistance aux agences de voyage en ligne est disponible tous les jours de la semaine de 05 h 00 à 20 h 00 et le week-end de 08 h 00 à 20 h 00. Les heures sont exprimées en GMT 0.
Les agences de voyage en ligne qui souhaitent obtenir de l’aide peuvent contacter [email protected]Le lien s’ouvre dans un nouvel onglet et pour obtenir de l’aide concernant les réservations GDS via WorldTicket, veuillez contacter nos partenaires à l’adresse [email protected]Le lien s’ouvre dans un nouvel onglet. Notre équipe parle couramment l’islandais et l’anglais.
Notre adresse postale
PLAY airlines
Suðurlandsbraut 14
108 Reykjavik
Islande
Protection des données RGPD
Pour toute demande concernant vos données personnelles stockées chez nous, veuillez nous contacter via [email protected] Le lien s’ouvre dans un nouvel ongletet nous vous répondrons dans un délai de 30 jours.
